El presente documento, denominado “Reglamento del Participante” o “Contrato”, establece los términos y condiciones que regulan el acceso y uso de la plataforma Aula Virtual, los sitios web asociados y los servicios académicos ofrecidos por Academia de Capacitación en Ciberseguridad SpA (en adelante, “Academia de Capacitación en Ciberseguridad” o “La Academia”), así como los derechos y obligaciones de ambas partes.
La inscripción en cualquiera de los programas de Academia de Capacitación en Ciberseguridad y el posterior uso de la plataforma implican la aceptación plena y sin reservas de todas las cláusulas de este Reglamento, las Políticas de Privacidad y cualquier otro documento complementario. Se recomienda al participante leer detenidamente este documento antes de completar su inscripción.
Academia de Capacitación en Ciberseguridad se reserva el derecho de modificar el presente Reglamento para adaptarlo a novedades legislativas, jurisprudenciales, técnicas o de modelo de negocio. Dichas modificaciones serán notificadas a los participantes con al menos 10 días hábiles de antelación a su entrada en vigor a través del correo electrónico registrado por el usuario y mediante un aviso destacado en la plataforma. Si el participante no está de acuerdo con las modificaciones, tendrá derecho a resolver el contrato sin penalización durante dicho periodo de preaviso.
Términos y Condiciones
El sitio web y los servicios relacionados con el mismo, se ofrecen a los usuarios que tengan capacidad legal para otorgar contratos vinculantes, de conformidad a lo establecido en la legislación chilena vigente. Los menores de edad, no están autorizados para utilizar el sitio web. Si usted es corresponde a este grupo etario, por favor, absténgase de utilizar esta plataforma.
En conformidad con la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, Academia de Capacitación en Ciberseguridad SpA informa a los participantes:
a) Información del Proveedor:
- Razón Social: Academia de Capacitación en Ciberseguridad SpA
- RUT: 78.374.087-7
- Domicilio: Avenida Presidente Kennedy 5600, Oficina 1306, Vitacura, Región Metropolitana, Chile.
- Correo Electrónico de Contacto: jorge.vasconcelos@diplomadociberseguridad.com
b) Derecho a Retracto: El participante tendrá derecho a retractarse de la inscripción en un plazo de 10 días corridos desde que se perfeccione el contrato, siempre que no se haya hecho efectivo el servicio de acceso a las clases. Para ejercer este derecho, deberá notificar su decisión a ventas@diplomadociberseguridad.com. Academia de Capacitación en Ciberseguridad reembolsará el total pagado en un plazo máximo de 10 días hábiles. Las condiciones de renuncia posterior a este plazo se rigen por lo establecido en la cláusula de devoluciones del presente reglamento.
c) Garantía del Servicio: Academia de Capacitación en Ciberseguridad se obliga a prestar los servicios educativos contratados de acuerdo con la información proporcionada en su sitio web, el programa del curso y los estándares de calidad propios del sector. Cualquier modificación sustancial del programa (contenidos, docentes principales, carga horaria) deberá ser comunicada al participante, quien tendrá derecho a aceptar los cambios o resolver el contrato sin costo.
Academia de Capacitación en Ciberseguridad SpA se compromete a proteger la privacidad de los datos personales de sus participantes, actuando como Responsable del Tratamiento, de acuerdo con la Ley N° 19.628 y, de manera preventiva, con los principios del futuro proyecto de Ley de Protección de Datos Personales (Boletín N° 11.144-07) y el estándar internacional ISO/IEC 27701.
- Gestión académica y administrativa del programa contratado (inscripción, comunicación, evaluación, certificación).
- Gestión de pagos, facturación y cobranza.
- Cumplimiento de obligaciones legales y requerimientos de autoridades competentes.
- Mejora de la calidad de los servicios, a través de análisis estadísticos (con datos agregados y anonimizados).
- Contacto por parte de Academia de Capacitación en Ciberseguridad, previo consentimiento inequívoco del participante, para informar sobre actividades relacionadas con el programa contratado (encuestas de satisfacción) y, en un acto separado y opcional, para comunicaciones comerciales sobre otros programas, eventos o novedades de la Academia.
- Proveedores de servicios esenciales para la operación (plataforma educativa, pasarelas de pago, servicios de hosting), quienes actuarán como Encargados de Tratamiento y estarán sujetos a obligaciones contractuales de confidencialidad y seguridad.
- Entidades públicas, cuando exista una obligación legal o requerimiento judicial (ej. Servicio de Impuestos Internos, tribunales de justicia).
- Empresas patrocinadoras, exclusivamente si el participante es beneficiario de un convenio, y únicamente para informar de su progreso y resultados académicos.
Academia de Capacitación en Ciberseguridad utiliza cookies y tecnologías similares en su sitio web para mejorar la experiencia de navegación, analizar el tráfico y, previo consentimiento, personalizar el contenido y los anuncios.
Al acceder al sitio web por primera vez, se desplegará un aviso o un panel de configuración que permitirá al usuario aceptar, rechazar o configurar el uso de cada tipo de cookie, con excepción de las estrictamente necesarias para el funcionamiento del sitio.
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Gestión de Cookies:
El usuario puede retirar su consentimiento en cualquier momento, así como gestionar la configuración de las cookies, a través del panel de configuración disponible en el pie de página de nuestro sitio web. También puede configurar su navegador para bloquear o eliminar cookies. Tenga en cuenta que, si rechaza o elimina las cookies técnicas, es posible que algunas funcionalidades del sitio dejen de estar operativas.
6. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
Academia de Capacitación en Ciberseguridad se esforzará por garantizar el correcto funcionamiento y la disponibilidad de la plataforma, así como la calidad del servicio educativo contratado, de acuerdo con lo establecido en este Reglamento y la normativa chilena aplicable, especialmente la Ley N° 19.496.
No obstante, dentro de los márgenes permitidos por la ley, la responsabilidad de la Academia se limitará en los siguientes términos:
a) La Academia no será responsable por eventos de fuerza mayor o caso fortuito, como desastres naturales, conflictos sociales, ataques cibernéticos externos masivos o fallas en las redes de telecomunicaciones ajenas a su control, que impidan el acceso a la plataforma o la prestación del servicio.
b) La Academia no garantiza que la plataforma esté permanentemente libre de errores, virus o interrupciones, pero se compromete a aplicar las medidas de seguridad y mantenimiento razonables y conforme al estado de la técnica para minimizar estos riesgos y restablecer el servicio con prontitud en caso de fallas.
c) La Academia no será responsable por los daños o perjuicios que pudieran derivarse de:
- La falta de veracidad, exactitud o vigencia de los datos proporcionados por el usuario.
- El mal uso que el usuario haga de la plataforma, sus credenciales de acceso o los contenidos.
- La información, contenidos o servicios de sitios web de terceros a los que se pueda acceder a través de enlaces o hipervínculos desde nuestra plataforma.
d) En cualquier caso, la responsabilidad de la Academia frente al usuario se limitará al monto total pagado por el programa en el que esté inscrito.
El sitio web y los servicios relacionados se ofrecen a usuarios que tengan la capacidad legal para celebrar contratos vinculantes según la legislación chilena vigente. Los menores de edad no están autorizados a utilizar el sitio web. Si usted es menor de edad, le instamos a que no utilice esta plataforma.
Los participantes del programa tendrán acceso al material del programa de estudio una vez que hayan pagado su inscripción y se les haya proporcionado acceso a la plataforma tecnológica mediante credenciales personales e intransferibles.
a) INFORMACIÓN DE ACCESO Y DATOS DE REGISTRO
- El usuario se compromete a registrar e ingresar datos válidos a su perfil de usuario, entiéndase por estos: nombre completo, RUT/DNI, correo electrónico, teléfono, región y país de residencia.
- El usuario acepta que su nombre completo y correo electrónico puedan compartirse con otros participantes del programa en el que está inscrito.
- El usuario reconoce que permitir el acceso a su perfil por parte de otra persona resultará en la suspensión de su cuenta.
- El usuario tendrá la opción de subir una fotografía a su perfil dentro de la plataforma. Al hacerlo, otorga su consentimiento expreso y limitado para que Academia de Capacitación en Ciberseguridad utilice dicha imagen exclusivamente para su identificación visual dentro del entorno del Aula Virtual y para los fines propios del programa académico. Esta imagen no será utilizada para otros fines ni comunicada a terceros fuera de este contexto sin un consentimiento adicional.
- La responsabilidad de mantener la confidencialidad de sus datos y contraseña recae en el usuario.
a) Proporcionar y mantener los datos personales de su perfil de manera completa, correcta, actualizada y veraz.
b) Comprometerse a realizar todas las actividades relacionadas con el programa contratado a través de un dispositivo con conexión a Internet, incluyendo asistir a clases, completar trabajos, tareas, evaluaciones y otras actividades para medir el conocimiento y las habilidades adquiridas.
c) Acceder periódicamente a la plataforma Aula Virtual, seguir los plazos establecidos y mantener una comunicación regular con los docentes.
d) Cumplir en los plazos indicados con los compromisos de evaluación de acuerdo con las instrucciones de los/las docentes y las asignaturas correspondientes;
e) Mantener un comportamiento y lenguaje respetuoso hacia todos los participantes y docentes, ya sea que el programa se ejecute de manera síncrona o asíncrona.
f) Utilizar los materiales y medios tecnológicos de Academia de Capacitación en Ciberseguridad exclusivamente con fines de estudio y aprendizaje en el contexto de su programa de estudio. Todo el material publicado en https://aulavirtual.diplomadociberseguridad.com, en adelante, “Plataforma Moodle” y al que se pueda acceder a través de él es propiedad de los proveedores del material y la metodología utilizada para su desarrollo. Queda estrictamente prohibida la reproducción, difusión o comercialización de todo o parte de este material sin autorización de Academia de Capacitación en Ciberseguridad y Diplomados en Ciberseguridad, según corresponda. Cualquier acto contrario a esta prohibición conllevará las responsabilidades y sanciones establecidas por la ley. Diplomados en Ciberseguridad, Academia de Capacitación en Ciberseguridad y/o las empresas contratantes no asumen ninguna responsabilidad por posibles infracciones y responsabilidades derivadas de tales conductas, ni por los contenidos y/o servicios ofrecidos en otros sitios web a los que se pueda acceder desde la Plataforma Moodle. En particular, Diplomados en Ciberseguridad no se hace responsable de cualquier violación de la legislación vigente, buena fe, usos y orden público en los sitios web de otros portales a los que el participante pueda acceder a través de hipervínculos. Los hipervínculos no implican ninguna relación entre Diplomados en Ciberseguridad y la entidad titular del sitio web al que se accede desde la Plataforma Moodle. Diplomados en Ciberseguridad no es responsable de los bienes o servicios ofrecidos al usuario por estos sitios web o sus propietarios.
Academia de Capacitación en Ciberseguridad se compromete a ofrecer una experiencia de aprendizaje de alta calidad a través de su plataforma de enseñanza en línea, en colaboración con Diplomados en Ciberseguridad. Para ello, se compromete a:
a) Facilitar a los usuarios todas las herramientas necesarias para acceder a nuestro sitio web y brindar el apoyo necesario en la creación de cuentas y contraseñas, garantizando así un proceso de inicio sin inconvenientes.
b) Proporcionar los contenidos del programa conforme a lo acordado con el usuario, reservándonos el derecho de modificarlos en casos justificados. Cualquier cambio se comunicará previamente a los participantes. Además, Diplomados en Ciberseguridad podrá ajustar la fecha, hora y lugar de las actividades en situaciones justificadas, notificando cualquier modificación. Las normas y condiciones del programa podrán experimentar modificaciones menores, previamente comunicadas, en concordancia con la legislación vigente.
c) Brindar la asistencia necesaria a estudiantes y docentes del programa para acceder a los contenidos y actividades.
d) Informar acerca de las instrucciones de tareas y las fechas de entrega de actividades y evaluaciones que el usuario debe completar.
Al acceder y utilizar la plataforma Moodle y sitio web, el usuario se compromete a:
a) Respetar y valorar los derechos de propiedad intelectual, así como la privacidad y la protección de datos personales, entre otros, promoviendo un entorno en el que se fomente el respeto mutuo y la confidencialidad de la información.
b) Contribuir al funcionamiento óptimo del sitio web y plataforma Moodle, evitando la descarga, envío, transmisión o almacenamiento de cualquier material que pudiera perjudicar su integridad, como virus, gusanos o troyanos, y garantizando la eficacia mediante la gestión responsable de contenido repetido o archivos extremadamente grandes.
c) Colaborar activamente en la preservación de la seguridad de la plataforma Moodle y del sitio web, acatando y apoyando las medidas de seguridad implementadas para beneficio de todos los usuarios.
d) Respetar la privacidad de los demás participantes del programa ofrecido en el sitio web y plataforma Moodle, evitando el acceso no autorizado a sus cuentas y promoviendo un ambiente de confianza y respeto mutuo.
e) Utilizar el contenido del programa contratado de manera responsable, sin copiar, modificar, reproducir, eliminar, distribuir, descargar, almacenar, transmitir, vender, revender, publicar o crear productos derivados, con el fin de preservar la integridad y los derechos asociados al contenido.
f) Mantener una identidad auténtica y no suplantar a otra persona o entidad, promoviendo la honestidad y la autenticidad en todas las interacciones dentro de la plataforma.
g) Evitar la falsificación de la información de cabecera en los correos electrónicos (spoofing), asegurando la transparencia y la confiabilidad en las comunicaciones dentro de la plataforma y el sitio web.
A todo interesado, al momento de inscribirse a alguno de los programas ofrecidos por Academia de Capacitación en Ciberseguridad, se le entregará un usuario y una contraseña para acceder a la plataforma. Es responsabilidad exclusiva del usuario:
a) Mantener la confidencialidad de la cuenta y contraseña;
b) Actualizar y comprobar frecuentemente su contraseña; y si en este procedimiento se manifiesta algún inconveniente, deberá informar a Academia de Capacitación en Ciberseguridad.
c) Notificar inmediatamente a academico@diplomadociberseguridad.com, si tiene conocimiento del uso no autorizado de su cuenta o de cualquier vulneración de las medidas de seguridad.
Academia de Capacitación en Ciberseguridad deja en constancia que su oferta académica se encuentra conformado por:
a) Calendario y Detalles: la oferta académica disponible a través de nuestra plataforma estará detallada en el calendario publicado en nuestra página web oficial: diplomadociberseguridad.com.
La Academia se reserva el derecho de cambiar de fecha, de ciclo o eliminar un curso dada la disponibilidad del cuerpo docente y/o funciones operativas de la realización del curso.
b) Modalidad de Cursos: la oferta académica incluye cursos y diplomados 100% online con horas sincrónicas y asincrónicas.
c) Estructura del Diplomado: nuestros Programas de Diplomados constan de 4 cursos, a partir de una malla en específico, los cuales pueden ser obligatorios, flexibles o electivos según corresponda. Para optar al Diplomado certificado por Academia de Capacitación en Ciberseguridad, se deben aprobar todos los cursos que exige la malla del diplomado adquirido. Es importante tener en cuenta que no se incluyen cursos de Fundamentos, Talleres o Bootcamps que no estén mencionados en el Diplomado.
d) Número Mínimo de Estudiantes: Cada curso requiere un mínimo de 20 alumnos matriculados para su realización. Si no se alcanza este número, nos reservamos el derecho de suspender o modificar la fecha del curso. En caso de suspensión, se reembolsará el total pagado por el curso.
e) Recomendación de Inscripción: Se recomienda inscribir como máximo dos cursos de Diplomados en Ciberseguridad por ciclo académico.
f) Requisitos para la Certificación: Para obtener el Diploma o el Certificado de Aprobación en formato digital, los participantes deben cumplir con los requisitos académicos establecidos en el programa de estudio. El plazo de envío de la certificación digital es de 3 a 4 semanas a partir del cierre de notas del último curso informadas por el o la docente.
g) Queda en responsabilidad del alumno verificar al termino de su diploma que se encuentren asignados sus 4 cursos al diplomado con el fin de que sea emitido en las fechas oportunas, si no deberá contactar al área académica para resolver la situación.
h) Medios de Pago y Precios: Los detalles sobre los medios de pago y los precios vigentes de nuestros programas académicos se pueden encontrar en nuestra página web: https://diplomadociberseguridad.com/inscripcion-cursos.
Los precios están sujetos a ajustes y modificaciones en el transcurso del tiempo. Recomendamos consultar nuestra página web para conocer las tarifas actualizadas.
Las comunicaciones que Academia de Capacitación en Ciberseguridad deba o desee enviar al participante se realizarán a través de correo electrónico, dirigido a la dirección electrónica especificada por el participante durante el proceso de registro en la plataforma, o mediante otros medios que el participante y/o la Academia hayan acordado como válidos.
Los estudiantes deben utilizar los siguientes canales de comunicación según la naturaleza de su consulta, comentario o sugerencia:
a) Área Académica: Para asuntos relacionados con evaluaciones, calificaciones, grabaciones de clases, certificados de notas de cursos e insignias, así como cuestiones relacionadas con la plataforma, pueden comunicarse a través de academico@diplomadociberseguridad.com.
b) Área Comercial: Para consultas sobre cambios de cursos y ciclos, solicitudes de cotizaciones individuales o para empresas, información general sobre cursos y Diplomados, y consultas generales, pueden contactarnos a través de ventas@diplomadociberseguridad.com.
El proceso de comunicación de las calificaciones se llevará a cabo a través de correo electrónico y la plataforma Moodle cuando haya concluido el curso. El plazo para este proceso será determinado y comunicado a los estudiantes por parte de los docentes o asistentes responsables.
Una vez publicadas las calificaciones, se procederá a emitir un certificado o constancia de aprobación de notas. Este documento estará a disposición de los alumnos y de las empresas patrocinadoras (definidas como aquellas que han cubierto total o parcialmente el costo del Curso/Diplomado del estudiante) cuando lo soliciten.
El plazo estimado para el cierre de un Diplomado se sitúa entre 8 y 12 semanas aproximadamente, contadas a partir del cierre de las calificaciones del último curso.
Ofrecemos la opción de recibir una constancia de Diplomado en formato digital, así como una insignia y un certificado digital.
En caso de que desee obtener un Diploma Físico, le invitamos a realizar la solicitud directamente a través del correo electrónico academico@diplomadociberseguridad.com.
Además, si su organización requiere un certificado especial que incluya detalles sobre calificaciones y/o asistencia, se deberá solicitar al momento de efectuar la Orden de Compra correspondiente. Este certificado especial tendrá un plazo adicional de 1 semana para su emisión, contada desde los plazos mencionados anteriormente.
En caso de disconformidad por parte del participante respecto al programa deberá realizarse una investigación con respecto a comentarios de otros participantes, encuesta docente, grabaciones, revisión del programa de contenidos del curso real respecto a lo propuesto en la web. Luego de evaluar los puntos anteriores se podrá optar a la opción de Cambio del Curso y Ciclo que el participante requiera sin costo.
Los alumnos tendrán la posibilidad de efectuar cambios en sus inscripciones de cursos o ciclos de acuerdo con las siguientes alternativas:
a) Cambio previo al inicio del ciclo
Los estudiantes podrán modificar su inscripción de cursos, sustituyendo uno por otro del catálogo de cursos disponible (excluyendo aquellos que forman parte de programas de especialización con tarifas diferentes), hasta cinco días antes de la semana previa al inicio del ciclo. Después de este plazo, es decir, durante la semana previa al inicio del ciclo, solo podrán cambiar de ciclo dentro del mismo curso inscrito.
El proceso de cambio se realizará enviando un correo a ventas@diplomadociberseguridad.com, en el cual se especificarán los siguientes datos:
- Nombre del Curso a cambiar
- Ciclo en el que se planea tomar el curso.
- Curso por el cual realizará el cambio.
Es responsabilidad exclusiva del alumno notificar los cambios solicitados a través del correo indicado. El incumplimiento de este deber de notificación y la consiguiente inasistencia o no realización del curso implicará que el alumno pierde el cupo y el valor pagado por el curso, rigiéndose dicha pérdida por lo establecido en la cláusula de devoluciones del presente reglamento. No procederá la asignación de una calificación por esta causa, entendiéndose que el alumno no ha cursado la actividad.
b) Cambio semana previa al inicio del ciclo:
Los estudiantes, que deseen realizar cambios en su inscripción de cursos durante la semana previa al inicio del ciclo, solo podrán hacerlo cambiando de ciclo con el mismo curso.
El proceso de cambio se realizará enviando un correo a ventas@diplomadociberseguridad.com, en el cual se indicará el nombre del curso inscrito y el ciclo deseado para el curso.
Es responsabilidad exclusiva del alumno notificar los cambios solicitados a través del correo indicado. El incumplimiento de este deber de notificación y la consiguiente inasistencia o no realización del curso implicará que el alumno pierde el cupo y el valor pagado por el curso, rigiéndose dicha pérdida por lo establecido en la cláusula de devoluciones del presente reglamento. No procederá la asignación de una calificación por esta causa, entendiéndose que el alumno no ha cursado la actividad.
c) Cambio primeras 3 clases del curso:
Los estudiantes, que estén participando en un curso, solo podrán cambiar de ciclo hasta la tercera clase, siempre que proporcionen una justificación adecuada y relacionada con el curso en cuestión. No se permitirá el cambio a otro curso en este caso.
El/la alumno deberá justificar su solicitud en las siguientes circunstancias:
- Condiciones de salud, tanto de estudiante como de familiares cercanos;
- Condiciones laborales, como cambios de empleo y condiciones laborales;
- Otros tipos de problemas (incendios, accidentes o entre otros).
En todos los casos anteriores los alumnos deben justificar a través de:
- Certificado médico en caso de enfermedad o cualquier tipo de problema de salud;
- Certificado emitido por la jefatura directa en caso de cualquier tipo de problema laboral;
- Cualquier otro, que acredite en forma fehaciente el impedimento, a criterio de los directores; o
- Cualquier otro caso especial, no comprendido en los puntos anteriores será resuelto por los directores de los programas de Diplomados en Ciberseguridad de la Academia de Capacitación en Ciberseguridad.
Es fundamental resaltar que en todos los casos se garantizará la confidencialidad y privacidad de la información proporcionada.
Las justificaciones correspondientes deben enviarse adjuntas por correo electrónico a ventas@diplomadociberseguridad.com, con copia al Director de Programas de la Academia, carlos.lobos@diplomadociberseguridad.com, para su verificación. Una vez aprobadas por la Academia, se procederá a gestionar el cambio en la plataforma y en el sistema interno. Una vez aprobadas, se procederá a gestionar el cambio en la plataforma y en el sistema interno. No se aceptarán solicitudes de cambio de cursos después de haber transcurrido tres clases del curso en cuestión.
Los estudiantes, que hayan reprobado un curso, deben efectuar el pago del 100% del costo estándar vigente para poder repetirlo. En el caso de aquellos alumnos matriculados en un Diplomado, también deben abonar el valor total del curso correspondiente o de cualquier curso incluido en el plan de estudios del Diplomado, según la tarifa vigente a la fecha (sin considerar descuentos previos o pagos al contado).
Este requisito es necesario para obtener la certificación, recordando que un Diplomado se compone de la aprobación de 4 cursos.
El participante podrá renunciar al programa contratado y solicitar la devolución de los pagos realizados conforme a las siguientes condiciones, las cuales respetan el derecho a retracto establecido en la Ley N° 19.496:
a) Derecho a Retracto (10 días): El participante dispondrá de un plazo de 10 días corridos desde la confirmación de la inscripción (perfeccionamiento del contrato) para ejercer su derecho a retracto, con devolución íntegra de lo pagado, siempre que no se haya iniciado la prestación del servicio (acceso a clases). Esta cláusula prevalece sobre las siguientes.
b) Renuncia antes del inicio del curso: Transcurrido el plazo de retracto, si el participante renuncia al programa con al menos 10 días de antelación a la fecha de inicio, se procederá a la devolución del monto total pagado.
c) Renuncia en los 10 días previos al inicio: Si la renuncia se produce dentro de los 10 días anteriores al inicio del programa, se aplicará una retención del 20% del valor total pagado en concepto de gastos administrativos y de gestión de matrícula, devolviéndose el 80% restante.
d) Renuncia una vez iniciado el programa: Una vez que el programa ha comenzado, no procederá la devolución del valor del curso en curso. Para programas de diplomado compuestos por múltiples cursos, se devolverá el importe proporcional de los cursos que aún no hayan comenzado, aplicando una retención fija del 15% sobre el valor de dichos cursos por gastos administrativos de reprogramación y reserva de cupo.
e) Procedimiento de Devolución: Para hacer efectiva la renuncia y solicitar la devolución, el alumno deberá enviar una comunicación formal desde el correo electrónico registrado en la plataforma a ventas@diplomadociberseguridad.com, indicando su nombre completo, RUT y programa al que renuncia. Esta solicitud se regirá por lo dispuesto en la cláusula 3.b) (Derecho a Retracto) y en los literales a), b), c) y d) de la presente cláusula. Una vez verificada y aceptada la procedencia de la devolución, Academia de Capacitación en Ciberseguridad procesará el reembolso a través del mismo medio de pago utilizado en la compra en un plazo máximo de 10 días hábiles desde la aceptación de la solicitud, en el caso de las devoluciones por derecho a retracto, y de 15 días hábiles para el resto de los casos.
Convalidación entre Diplomados
Para alumnos egresados de Diplomados en Ciberseguridad se les otorgará un 30% de descuento en su segundo o tercer diplomado sobre el valor promocional parcializado a la fecha. Para realizar la convalidación se deben cumplir las siguientes condiciones generales:
- El primer Diplomado debe ser aprobado para realizar la convalidación
- Se deben cumplir los requisitos del Plan Curricular del Nuevo Diplomado.
- En un Diplomado se pueden convalidar máximo dos cursos, los cuales pueden ser vinculados de otro diplomado o convalidaciones anteriores externas y dos cursos deben ser nuevos basándose en el catálogo de cursos de Diplomados en Ciberseguridad.
- Un curso puede convalidarse máximo en dos Diplomados.
- Es responsabilidad del alumno verificar el cumplimiento del plan curricular al convalidar sus cursos.
Para efectuar la convalidación se deberá enviar un correo a ventas@diplomadociberseguridad.com solicitando la información de convalidación y valores para desarrollar el proceso de convalidación.
*No podrán ser convalidadas en nuestros diplomas y programas certificaciones externas de otras instituciones.
El programa de becas, beneficios especiales y convenios cuenta con el siguiente proceso de asignación:
Cursos de Fundamentos
Los cursos de fundamentos cuentan con entrega de becas 100% y becas co-pago a quienes cumplan los requisitos de postulación y de ingreso a los cursos de interés según disponibilidad del curso. La información de asignación de becas será informada en la fecha estipulada en la web: https://diplomadociberseguridad.com/cursos-de-fundamentos/
Actividades abiertas
Academia de Capacitación en Ciberseguridad otorgará beneficios especiales por tiempo limitado para los programas de pago para alumnos y participantes de nuestras actividades como*:
- Bootcamps
- Charlas/ Conversatorios
- Conferencias
Las condiciones para acceder a estos beneficios especiales serán informadas en cada evento.
Convenios
Bajo la modalidad de convenios Academia de Capacitación en Ciberseguridad puede otorgar becas de hasta 100% sobre los valores indicados, los cuales tendrán limitación en su tiempo para su uso según se indique en el medio de comunicación.
Cada director de Programa de Diplomado cuenta con una cantidad aprobada de becas que puede entregar durante el año, una vez entregado pasado este porcentaje las próximas becas no serán válidas.
Para la validación de las becas el alumno o director del programa involucrado deberá enviar un correo a ventas@diplomadociberseguridad.com para la verificación de la beca. Luego el alumno beneficiado será contactado para indicar los pasos a seguir, la confirmación de uso de la beca será a través del formulario de inscripción de cursos/diplomados.
Cada beca, beneficio o convenio tendrá una duración en específico. En el caso de becas podrán ser validadas y aceptadas por el participante dentro de un plazo de 90 días. En el caso de beneficios o convenios serán determinados en el informativo que sea entregado al alumno.
El usuario será responsable de los daños y perjuicios de cualquier naturaleza que Academia de Capacitación en Ciberseguridad pueda sufrir, como consecuencia del incumplimiento de cualquiera de las obligaciones a las que queda sometido por el presente Reglamento o por la ley. En tal caso, el usuario se obliga a indemnizar a la Academia, manteniéndola indemne de cualquier reclamación de terceros que tenga su origen en una actuación dolosa o gravemente culposa del usuario. Esta indemnización se limitará a los daños efectivamente causados y acreditados.
Academia de Capacitación en Ciberseguridad se reserva el derecho de suspender o terminar el acceso del usuario a la plataforma y los servicios, por causa justificada, en los siguientes casos:
- Incumplimiento grave de las obligaciones establecidas en el presente Reglamento, especialmente las relativas a la prohibición de compartir credenciales, respetar la propiedad intelectual y mantener una conducta respetuosa.
- Realizar cualquier acción que pueda dañar, deshabilitar o sobrecargar la plataforma o interferir con el uso de otros participantes.
- Fallecimiento del participante.
En caso de suspensión o terminación por causa imputable al usuario, este no tendrá derecho a devolución alguna. La Academia notificará al usuario la medida a través del correo electrónico registrado, indicando la causa y, en su caso, la duración de la suspensión. El usuario tendrá derecho a presentar descargos en un plazo de 5 días hábiles ante el Comité de Ética Institucional, tal como se describe en el párrafo siguiente.
En caso de que el usuario decida cancelar su cuenta, debe cesar de inmediato el acceso y la utilización de la plataforma Moodle. Academia de Capacitación en Ciberseguridad no tiene la obligación de conservar ni de devolver la información proporcionada por el usuario, su cuenta ni su contraseña. Por lo tanto, es responsabilidad del usuario mantener copias de la información que haya proporcionado.
No obstante lo anterior, en los casos en que el usuario se involucre en comportamientos que incluyan agresiones verbales o agresiones virtuales a través de las redes sociales dirigidas hacia sus compañeros o el personal, Academia de Capacitación en Ciberseguridad se reserva el derecho de suspender al usuario hasta que termine el programa. Esta decisión se comunicará a través del correo electrónico registrado. El usuario tiene la opción de apelar esta decisión ante el Comité de Ética Institucional, enviando sus argumentos al correo electrónico indicado en la cláusula tercera de este documento. Para apelar, el usuario tiene un plazo de 5 días hábiles a partir de la recepción del correo electrónico de notificación. El Comité revisará los antecedentes y tomará una decisión final. Posteriormente, el Comité notificará al usuario si se mantiene la sanción o si se permite la reincorporación.
La inscripción en un Diplomado, perfeccionada mediante el pago de la matrícula correspondiente a $150.000 CLP , otorga al/la estudiante el derecho a cursar la totalidad de los cursos que componen el programa dentro de un plazo máximo de seis (6) ciclos académicos consecutivos, contados desde el ciclo en el cual se realizó la inscripción, conforme al calendario académico vigente de Academia de Capacitación en Ciberseguridad.
A modo de ejemplo, si el/la estudiante se inscribe y paga su matrícula en el Ciclo 3 del año 2026, deberá cursar y aprobar la totalidad de los cursos del Diplomado entre el Ciclo 3 de 2026 y el Ciclo 2 de 2027, inclusive.
Vencido el plazo de seis (6) ciclos sin que el estudiante haya completado la totalidad de los cursos, se entenderá que el programa queda pendiente de finalización. En este escenario, Academia de Capacitación en Ciberseguridad evaluará de buena fe la situación del estudiante.
Si el programa al que el estudiante está inscrito aún se encuentra vigente, se le ofrecerá la posibilidad de reincorporarse para cursar las asignaturas pendientes, pudiendo estar sujeto a los aranceles vigentes al momento de la reincorporación.
Si el programa original ya no se dicta, la Academia ofrecerá al estudiante, por una única vez y sin costo adicional, una alternativa académica equivalente (como la incorporación a un programa similar o la convalidación por cursos equivalentes) que le permita completar su proceso formativo.
Solo en el caso de que el estudiante rechace expresamente la alternativa académica ofrecida o no exista una alternativa académica viable, se procederá a la devolución proporcional del valor pagado por los cursos no realizados, deduciendo un porcentaje razonable por gastos administrativos ya incurridos, si correspondiera. Este mecanismo asegura que, ante la imposibilidad de recibir el servicio, el alumno no pierde la totalidad de lo pagado.
El presente Contrato se regirá e interpretará por la legislación chilena y el Usuario se somete a la exclusiva jurisdicción de los tribunales de Santiago. Si el usuario accede, consulta, envía información o descarga material desde fuera de Chile, será el único responsable de sus acciones y asumirá todos los riesgos asociados.
Reglamento del Participante – Cursos Diplomado Ciberseguridad
Academia de Capacitación en Ciberseguridad